TỔNG ĐÀI NỘI BỘ IP-PBX (phần 1)

Tổng đài VOIP là gì?

VoIP (Voice Over Internet Protocol) : là dịch vụ thoại thông qua giao thức Internet. Dịch vụ này hoàn toàn khác với dịch vụ thoại truyền thống Analog (PSTN)
VoIP cho phép tạo cuộc gọi đường dài qua mạng dữ liệu IP có sẵn thay vì phải được truyền qua mạng PSTN ( public switched telephone network). Ngày nay nhiều công ty đã thực hiện giải pháp VoIP của họ để giảm chi phí cho những cuộc gọi đường dài giữa nhiều chi nhánh trên khắp thế giới

Lợi ích của giải pháp VOIP:

Khả năng linh hoạt cao, có thể kết nối bất cứ khi nào, bất cứ nơi đâu, chỉ cần ở đó có thể truy cập được Internet.
– Gọi nội bộ miễn phí giữa các chi nhánh với nhau.
– Giá thành đầu tư hợp lý
– Có thể kết nối máy Fax giữa các chi nhánh với nhau thông qua hệ thống mạng IP.
– Có khả năng sử dụng cả máy điện thoại thông thường, điện thoại IP có dây và không dây.
– Chất lượng cuộc gọi tốt , đảm bảo chất lượng trong khi hội thoại trực tuyến.
– Băng thông không bị hạn chế, chỉ phụ thuộc vào tốc độ đường truyền internet mà bạn đang sử dụng.
– Số lượng kết nối không bị hạn chế.
– Quản lý các kết nối dễ dàng thông qua Account người sử dụng.
– Mở rộng mạng dễ dàng.
– An toàn bảo mật.

Tính năng một tổng đài VOIP cơ bản gồm có:
– Trả lời tự động (IVR)
– Ghi âm cuộc gọi, nghe lại cuộc gọi, xóa cuộc gọi
– Phát nhạc chờ
– Gọi đến, gọi đi, gọi nội bộ
– Chuyển hoặc rước cuộc gọi
– Định tuyến, phân bổ cuộc gọi tự động (ACD)
– Hiển thị số gọi đến
– Đàm thoại tay 3
– Hỗ trợ Softphone (Bria, Zoiper)
– Đổi số máy lẻ tùy chọn
– Chặn số gọi đến
– Nhận nhiều cuộc gọi đồng thời
– Có nhiều số máy nhánh.
Mô hình VOIP:

 

Mô hình 1:

 

Mô hình 2:

 

Các chuẩn thoại dùng trong VOIP: SIP, H323, IAX2, MGCP…

Comments

comments

Đối tác – Thương hiệu